第一章 総則
第1条 本規約の適用
この規約（以下「本規約」といいます。）は、SAUNOA＋（以下「本サービス」といいます。）とユーザーとの間の賃貸借契約（以下「レンタル契約」といいます。）又は売買契約（以下「販売契約」といいます。）に関し、特別な契約書類を作成しない場合に限り適用されます。また、本規約に定めがない事項については、民法の規定が適用されます。
第二章 レンタル契約
第2条 レンタル期間
レンタル期間は、利用申込みの際に、ご指定いただいた、用品のご利用開始日から、ご利用期間終了日（返却手続完了）までの期間となります。万が一、ユーザーのご都合または配送業者の事情でご利用開始日を過ぎてレンタル用品をお受取りになった場合であっても、レンタル期間を変更することはできないものとします。また、ユーザーのご都合で契約が終了した場合もレンタル料金は当初契約した全額をお支払いいただきます。
第3条 ご利用料金
ご利用料金は、当社が発行するレンタル料金表に基づいて算出した、レンタル料、運送諸経費、出張費、その他代金などに消費税を付した金額の合計になります。
第4条 用品のお渡し
当社はユーザーに対し、予約があった日時に指定された場所へレンタル用品の引き渡しをするものとする。
当社はユーザーに対し、レンタル用品をユーザーの指定する場所においてご利用開始日に引渡し、ユーザーはレンタル用品を期間終了日に返却手続きを完了（当社の指定する場所で引き渡し）するものとします。
ユーザーの指定した場所でレンタル用品を引き渡すことが不能と当社が判断した場合、引き渡し場所の変更をユーザーにお願いする、または、レンタル契約を解除することがあります。
レンタル用品受け取り後すぐに梱包等を開封し、ユーザー自身で用品の内容、形状、数量等に関してご確認ください。その時点で、利用困難な程度の破損や用品内容の間違い、数量不足など、当社の責任で何らかの問題が生じている場合には当社は速やかに対応するものとします。ただし、レンタル期間終了までに、問題が解決できない場合があることをご了承ください。この場合、その用品レンタル代をご返金する事で、当社は一切の責任を逃れるものと致します。また、レンタル料等以上の返金は請求いただくことができません。
配送レンタルの場合、配送業者の責任によるレンタル用品の遅着または破損については、当社は一切の責任を負いません。
用品のお受け取りから1時間以内にユーザーからのご連絡がない場合、その用品は正常なものと判断しそれ以降のクレームは受付けしないものとさせていただきます。
第5条 責任の範囲（免責事項）
ユーザーの責によらない事由によりレンタル期間中に生じた性能の欠陥により用品が正常に作動しない場合、当社はレンタル用品を交換します。また、代替用品が無い場合はその用品レンタル代をご返金する事で、当社は一切の責任を逃れるものと致します。また、レンタル料等以上の返金は請求いただくことができません。
ユーザーの責によらない事由によりご予約されたレンタル用品がお手元に届かなかった場合、その用品レンタル代をご返金する事で、当社は一切の責任を逃れるものと致します。また、レンタル料等以上の返金は請求いただくことができません。下記の項目及び、それに類する事項に関して、当社は一切の責任を負わないこととします。
- ユーザーがレンタル用品の使用、設置、保管によって生じた事故の被害、又は第三者に与えた損害。
- レンタル用品がレンタル期間中に使用不可能になった場合のユーザーの損害。
- レンタル用品が配送途中の事故によりレンタル契約の目的が果せなかった場合のユーザーの損害。
- レンタル用品が、使用不能によりユーザーに発生した損害。
レンタル用品が、ユーザーの想定する使用目的に合致すること、または、有用であることの保証は、当社は一切いたしません。また、上記の目的適合性または有用性を欠くことについての損害賠償はいたしません。
第6条 レンタル用品の使用、保管等
ユーザーがレンタル用品を使用される際、ユーザーの使用上の不注意によって生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
ユーザーはレンタル用品を第三者に使用させたり、譲渡、質入、転貸等をしたりすることはできません。またレンタル用品を改装、改造することはできません。
ユーザーには、レンタル用品の使用及び保管について、善良なる管理者による注意義務を負っていただきます。
第7条 レンタル用品の返却
ユーザーが指定された場所で使用をしたあと、その場で当社に直接返却をするものとする。（配送の場合は下記）
ユーザーは、レンタル用品をレンタル期間の終了日までに、当社指定の方法により、指定の配送業者より返却手続きを完了（当社の指定する配送業者に引渡しを行う。）していただきます。当社指定以外の運送方法でご返送された場合には、かかる実費分を別途ご請求させて戴きます。
ユーザーはレンタル用品を用品到着時と同様な状態で返却することとします。著しい汚損があるものと当社が判断した場合には、別途会員へ整備料（クリーニング代等）を頂く事ができるものとします。
第8条 レンタル期間の延長
レンタル期間の延長をご希望される場合には、ユーザーがレンタル期間終了の前日までに必ず当社に電話またはメールにて連絡をいただき、その上で当社の承諾があれば可能となります。
延長可能となった場合には、当社が別途定める延長料金を頂戴いたします。ただし、該当用品に別のユーザーからの予約が入っている場合等はレンタル期間を延長することはできません。延長不可の場合はレンタル期間終了日に速やかに返却手続きを完了するものと致します。
第9条 レンタル用品返却の遅延
用品の延長が出来ない状況において、返却を遅延された場合等、返却が遅れることで、他の貸し出しが出来ず、当社が不利益を得る場合、その損害分を請求させて頂きます。
また、ご連絡なく延長された場合は延長料金の2倍をご請求させていただきます。ユーザーからレンタル期間満了日を過ぎて3日以上ご連絡がない場合や、ユーザーが本規約に違反した場合は、特段の通知、催告なくレンタル契約を解除することができるものとします。前項の場合会員には直ちにレンタル用品を返却していただきます。契約解除後、当社がレンタル用品の返却を受けるまでの間は、延長料金相当額に違約金（延長料金と同額）を付加してお支払いいただきます。返却の見込みがないと当社が判断した場合は、延長料金、違約金とは別に用品再購入価格をお支払いいただきます。
第10条 レンタル用品の破損、紛失等
レンタル用品がユーザーの責に帰すべき事由により紛失または損傷した場合、並びに、ユーザーが当社のレンタル用品に対する所有権を侵害した場合は（以下、「紛失・損傷等」といいます。）、ユーザーは当社に対して、紛失・損傷等したレンタル用品の再購入代金または修理代金等当社が被った一切の損害賠償していただきます。
また、レンタル用品の返却時に、セット内容の一部を忘れた場合、そのセットの一部が返却されるまで、当社料金表に基づくレンタル料金の30％をお支払いいただきます。また、会員がお忘れになったセット内容の一部を返却される時の配送料はユーザー負担となります。
なお、該当用品に別のユーザーから予約が入っている場合等で、当該セットの他の貸し出しが出来ず、当社が不利益を得る場合には、その損害分を請求させいただきます。また、セットの一部でも紛失・損傷等された場合、用品再購入価格をお支払いいただきます。
第12条 予約の取り消し（キャンセル）
ご予約確定後、予約を取消される場合、利用開始日の3日前より下記に定める予約取消手数料が発生します。
- 予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
- 予約取消日が利用開始日の3日前〜利用開始日の前日・・・レンタル料金の50％
- 上記以降・・・レンタル料金100％＋送料（配送の場合のみ）
第三章 販売契約
第13条 販売契約の成立
本規約に基づく販売契約は、当社からユーザーに対し、ご注文を承諾する旨を電子メールにて発信した時点で成立するものとします。但し、在庫切れのとき及びユーザーとクレジットカード名義人との同一性について確認できないと当社が判断したときは、当該契約は遡って成立しなかったものとし、当社はその旨をご連絡するものとします。販売契約が成立しなかったときは、その注文は無効とします。
第14条 所有権の移転
商品の所有権は、ユーザーまたはその指定配送先がその販売用品を受領した時点で当社からユーザーに移転するものとします。但し、各クレジット会社の定める規定に異なる定めがある場合はそれに従うものとします。
第15条 用品の引渡し
当社はユーザーに対し、販売用品の購入が確定した後10日以内に、販売用品をユーザーの指定する場所に引渡すものとします。
ユーザーの指定した場所で販売用品を引き渡すことが不能と当社が判断した場合、引き渡し場所の変更を会員にお願いする、または、販売契約を解除することがあります。
販売用品受け取り後すぐに梱包等を開封し、ユーザー自身で用品の内容、形状、数量等に関してご確認ください。その時点で、利用困難な程度の破損や用品内容の間違い、数量不足など、当社の責任で何らかの問題が生じている場合には会員の希望に従い、良品への交換または料金の返還を行うものとします。
配送業者の責任によるレンタル用品の遅着または破損については、当社は一切の責任を負いません。
販売用品のお受け取りから24時間以内にユーザーからのご連絡がない場合、その用品は正常なものと判断しそれ以降のクレームは受付けしないものとさせていただきます。
第16条 用品の保証、修理
ユーザーがご購入された販売用品は、保証、修理サービスの対象外となりますので予めご了承ください。
第四章 その他一般規定
第17条 遅延損害金
当社より請求されたレンタル料金、販売代金、延長料金、違約金、または、損害賠償金の支払いが、当社の指定期限から７日を経過した場合、遅延損害金として、指定期限から７日を経過した日の翌日から支払い済みまで請求した金額の14.6％が加算されます。
第18条 禁止事項
ユーザーは、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万が一、ユーザーが、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該ユーザーは、当社又は第三者に生じた全ての損害を賠償する責任を負うものとします。
- 他のユーザーを含む第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
- 本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め認めたものは除きます。）
- 第三者に転売する目的で本サービスにより商品をレンタル又は購入すること
- 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらの虞がある行為
- 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
- コンピューターウィルス等のコンテンツを本ウェブサイトにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
- 本サービスを通じて入手したコンテンツをユーザーが私的使用の範囲外で、複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
- 他のユーザーの個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
- クレジットカードあるいは携帯電話決済等を不正使用して本サービスを利用する行為
- 正当な理由なく過度に複数回用品を返品する行為
- ユーザーに適用される法令に違反する行為
- その他当社の信用を毀損・失墜させる又は当社の業務を妨害するおそれがある場合等、当社が不適当であると合理的に判断する行為
第19条 契約の解除
当社は、ユーザーに次にかかげる事由の１つに該当する事由が生じたときは、なんらの催告を要することなく、レンタル契約又は販売契約の全部または一部を解除することができます。
- 支払い停止または支払い不能の状態に陥ったとき
- 手形又は小切手が不渡りとなったとき
- 差押え、仮差押え、仮処分、又は競売の申立があったとき
- 破産、会社整理、会社更生、民事再生の手続開始の申立を自ら行ったとき、又は申し立てられたとき
- 解散、又は営業の全部若しくは重要な一部を第三者に譲渡したとき
- 合併、会社分割、株式交換又は株式移転の手続を開始したとき（甲及び乙が当事者である場合を除く）
- 営業の取消し、または停止処分を受けたとき
- その他本規約に定める条項に違反したとき
この場合、ユーザーには直ちに用品を返却していただくものとし、当社が引き渡しを受けるまでの期間のレンタル料金及び追加料金をいただきます。
第20条 準拠法
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
第21条 管轄裁判所
当社とユーザーは、本規約またはレンタル契約もしくは販売契約に関して紛争が生じた場合には、静岡地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに合意します。
